Аджерпрес: Румънски стартъп създаде за бизнеса разговорна платформа въз основа на изкуствен интелект

Нова разговорна платформа, на базата на изкуствен интелект (ИИ), „Разговорна оптимизация с изкуствен интелект“, предназначена да помогне на компаниите да разберат и подобрят начина, по който генеративните системи с ИИ възприемат и описват техните марки, беше представена на тазгодишната технологична конференция „Как да използваме уеб“ в Букурещ, която се проведе на 1 и 2 октомври, предаде за БТА румънската агенция Аджерпрес.
„Досега SEO и традиционните дигитални маркетингови кампании бяха основните инструменти за видимост. С появата на ChatGPT и други езикови модели, правилата на играта се промениха. Според данни, представени от Genezio, 77% от потребителите на ChatGPT в САЩ вече го използват като търсачка, а технологията се е превърнала в най-бързо възприетия дигитален продукт в историята, с над 700 милиона потребители“, изтъкнаха от Genezio в прессъобщение.
Платформата надхвърля SEO показателите или производителността на чатботовете, проследявайки целия път на разговора от първия въпрос на потенциалния клиент към модел като ChatGPT до взаимодействието с ИИ агента на компанията или хората от обслужващия персонал.
„Фунията стана разговорна. Преминахме от икономика на вниманието към икономика на намерението. Вече не става въпрос за това да си първи в 10% от търсенията, а за това да присъстваш в 80% от съответните разговори и да ги насочваш към правилните резултати. Не можеш да оптимизираш това, което не можеш да измериш. Отговорите на LLM не са фиксирани – те се променят въз основа на данните, до които имат достъп. Чрез AI Judges ние даваме на компаниите начин да разберат и оптимизират как са представени в разговори, генерирани от изкуствен интелект“, каза съоснователят и главен изпълнителен директор на Genezio Андрей Питис.
Функциите на платформата включват разговорни ИИ съдии - независими алгоритми за оценка и вземане на решения, които не само оценяват и обясняват отговорите на модела, но и позволяват на компаниите да измерват съответните KPI и да получават приложими прозрения; анализ в реално време на взаимодействията с ChatGPT, Perplexity и Google AI Overview; проактивни симулации на диалог за тестване на собствени чатботове и предвиждане на бъдещи сценарии за разговори; наблюдение на безопасността, точността и конверсията във взаимодействията между изкуствен интелект и човек; и табла за управление в реално време, свързващи подобренията в разговорите с потенциални клиенти и продажби.
През 2024 г. Genezio набра 2 милиона долара предварително финансиране, водено от GapMinder Ventures с участието на Underline Ventures. Платформата в момента е достъпна за ограничен брой клиенти, с разширен достъп чрез списък на чакащите.
(Новина, избрана от румънската агенция АДЖЕРПРЕС за публикуване от БТА съгласно договора за сътрудничество между агенциите)