Институцията на омбудсмана изпрати становище до социалния министър Борислав Гуцанов с предложение да бъде създаден общ регистър на всички социални услуги - както в общността, така и резидентни - държавни и частни, в който социалните услуги да бъдат представени с подробна информация, отговаряща на единен стандарт. Това съобщиха от пресцентъра на институцията и отбелязаха, че достъп до регистъра гражданите следва да имат от официалните интернет страници на Министерството на труда и социалната политика, Агенцията за социално подпомагане, Агенцията за качеството на социалните услуги, включително областната администрация и общинската администрация по адреса на предоставяне на социалната услуга.
Стандартът за представяне на социалните услуги трябва да включва възможно най-подробна информация, която би позволила на гражданите да си изградят обективно мнение за качеството на услугите, които ще ползват техните близки – в т.ч. наименование на социалната услуга, профил, описание, капацитет на услугата, какви специализирани и неспециализирани служители работят там, ред за настаняване, предоставяне на медицински грижи, изчисляване на таксите, контакти с близките и др. Предложението е всички частни доставчици на социални услуги да публикуват лиценз за предоставяната от тях услуга, издаден от Агенцията за качеството на социалните услуги, а когато лицензът е прекратен, отнет или заличен - информацията да бъде налична на официалната интернет страници.
„Липсва единна информационна платформа за предоставяните социални услуги, което затруднява гражданите да се ползват от правото си на информация и последващ граждански контрол“, пише главният секретар на институцията на омбудсмана д-р Айсун Авджиев, цитиран в прессъобщението. Той препоръчва да бъде изпратено указателно писмо до кметовете на общините в България, на територията на които се предоставят социални услуги, в най-кратък срок и на видно място на интернет страницата на всяка от тях да бъде обособена секция „Социални услуги“, разделена на две части. Първата част да обхваща всички резидентни социални услуги за деца и за пълнолетни, които предоставят 24-часова грижа. Втората - да обхваща всички социални услуги за деца и лица, предоставяни в общността, да бъдат обхванати както общинските, така и частните резидентни социални услуги.
След множеството извършени проверки, при които се констатират незаконно предоставяни социални услуги и постъпващите в институцията на омбудсмана жалби, главният секретар казва, че гражданите се ориентират трудно за естеството, обема и стандартите за качество на предоставяните социални услуги на територията на тяхната община или област.
В институцията на омбудсмана са категорични, че именно заради липсата на достъпна и обективна информация гражданите се доверяват на непроверени източници и реклама на нелицензирани дейности, които наподобяват и дори конкурират същинските социални услуги.
В началото на юни 75 възрастни бяха открити в лошо здравословно състояние и при лоши битови условия в нелегални домове за възрастни хора в мъглижкото село Ягода. Преди дни министърът на правосъдието Георги Георгиев каза, че в България са извършени над 500 проверки на домове за възрастни хора.