Над 76 200 граждани са потърсили помощ, защита, съвет или подкрепа от институцията на омбудсмана през 2024 г.

Потърсилите помощ, съвет, защита или подкрепа от омбудсмана през 2024 г. са над 76 200 граждани, става ясно от Годишния доклад на институцията, който бе внесен днес в парламента, съобщиха от пресцентъра на обществения защитник. Оттам уточниха, че по закон това трябва да става всяка година до края на месец март.
Статистиката показва, че обхванатите от проверки лица и ползвалите услугите на приемната на институцията са общо 34 648 граждани. Получените жалби през м.г. са повече от 12 500, а хората, потърсили съдействие по различни казуси, обединени в подписки, са 29 061. И през 2024 г. традиционно най-много остават сигналите и жалбите на гражданите по въпроси, свързани с нарушени потребителски права – общо 33,21% от всички, постъпили в институцията през изминалата година. Гражданите се оплакват от услугите на електроенергийните дружества, ВиК и мобилните оператори, топлофикация, банките и пр. Следват сигналите за нарушени социално-икономически права, които са 17,60%, за нарушено право на собственост – 11 на 100. Остава сериозен броят на нарушени права (6,52%) на граждани от частноправни субекти – кредитни и финансови институции, колекторски фирми и ЧСИ.
Данните от доклада показват още, че доверието в националната правозащитна институция, въпреки липсата на омбудсман и заместник-омбудсман, остава високо и гражданите продължават да подават жалби и да търсят съдействие за решаване на своите казуси. 
В прессъобщението се припомня, че от април 2024 г. институцията на националния омбудсман е в необичайна ситуация, породена от две важни събития – проф. Диана Ковачева напусна предсрочно поста и на 17 април положи клетва като български съдия в Европейския съд по правата на човека. Малко по-рано – на 27 март, заместник-омбудсманът Елена Чернева – Маркова подаде оставка с аргумента, че длъжността е за неполитизирани лица, които защитават правата и свободите на всички български граждани и заемането на политическа длъжност, каквато би била тази на министър-председател, е несъвместима с функциите й на заместник-омбудсман. Отказът й от поста бе вследствие на конституционните промени, приети от парламента в края на 2023 г., с които бе регламентирано кои публични лица могат да бъдат назначени от президента за служебен премиер (т.нар. „домова книга“). Това са председателят на НС, управителят и подуправителят на Българската народна банка, председателят или зам.-председател на Сметната палата и омбудсманът или неговият заместник, добавят от институцията на омбудсмана.
Подробности за дейността на институцията може да видите в доклада.
Омбудсманът се избира от Народното събрание в условията на публичност и прозрачност за срок пет години и може да бъде преизбиран на същата длъжност само за още един мандат, според закона.