С цел минимизиране на възможностите за затруднения в работата по отпускане на лекарствени продукти, в НЗОК се създава и постоянна работна група, която периодично да извършва оценка на функционалности при изпълнение на рецепти, както и да предлага подобрения на работните процеси. Районните здравноосигурителни каси остават готови да окажат съдействие на здравноосигурените и на договорните партньори за решаване на всички нововъзникнали казуси.
Проблем с отпускане на лекарства има в под 10% от аптеките в страната, които работят по договор с НЗОК, каза преди дни управителят на НЗОК доц. Петко Стефановски и призова гражданите да сигнализират на телефоните на институцията, ако имат ограничен достъп до лекарства, за да може на момента специалисти да отидат на място и да съдействат за отстраняване на проблема със софтуера