Независимо от словесната или физическата агресия, работещите в спешните медицински екипи продължават да дават най-доброто от себе си, каза пред журналисти д-р Валентин Димитров, директор на Университетската многопрофилна болница за активно лечение и спешна медицина „Н. И. Пирогов“. Д-р Димитров откри научна конференция, посветена на безопасността на медицинските екипи. Форумът е по повод днешния Световен ден на спешната медицина.
Страхът, който близките на пациент изпитват в критични моменти, е най-естественото нещо в живота, но когато е под страх, човек е нерационален и проявява неспецифично поведение, посочи д-р Димитров. По думите му това води до случаи на агресия – вербална или физическа. Този тип поведение никога не помага на лекарите, медицинските специалисти и шофьорите на линейките, а им пречи да дадат най-доброто от себе си, за да спасят живота на пациента, добави той. Когато спешният екип е на място, основната му цел е спасяването на човешкия живот, а прекомерната изнервеност или настояване от страна на близките не помага на медиците. Спешният пациент най-често е с пряка опасност за живота и грижата за него започва от мястото на инцидента.
Работещите в спешните медицински екипи също са подвластни на емоциите и в такива моменти най-често възникват конфликтите. По думите на д-р Димитров от една страна хората трябва да бъдат информирани как биха били най-полезни за близките си, а от друга страна медицинските екипи да бъдат обучавани как да се справят с конфликтните ситуации. Работещите в медицинските екипи трябва да усещат и подкрепата на ръководството на лечебното заведение, да има сигурност за тях и бърза реакция на структурите, които отговарят за сигурността на лечебното заведение. Най-важното е да се избягват конфликтите, тъй като, когато на агресия се отговори с агресия, тя се задълбочава. Много е важно в такива моменти хората да запазят самообладание и да имат адекватно поведение, за да се тушира напрежението, каза още д-р Димитров.
Спешната медицина е процес, който започва от момента на инцидента, и всички действия на екипа имат една единствена цел – да бъде спасен животът, а за да се случи това, заслугата е само ваша – лекари, медицински сестри и шофьори, обърна се д-р Димитров към участниците в конференцията. В моменти на агресия голямото изкуство е комуникацията, но не винаги тя е успешна, каза още той.
Участниците във форума бяха поздравени и от името на министъра на здравеопазването Катя Ивкова. Вие сте първата надежда за нуждаещите се, а безопасността на медицинските екипи е ключова за безопасността и качеството на здравната система, посочва министър Ивкова. Затова Министерството на здравеопазването предприема действия за укрепване и модернизиране на системата за спешна помощ. Осигурена е необходимата щатна численост в Центъра за спешна медицинска помощ по въздух, а продължава модернизацията на системата чрез изграждането на нови бази за центрове за спешна помощ, допълва министър Ивкова в поздравлението си.