Нов модел за индивидуален подход при събирането на задължения въвежда ВиК - Перник

„Водоснабдяване и канализация“ (ВиК) ООД - Перник въвежда цялостен модел за управление на вземанията, насочен към ограничаване на просрочените плащания и повишаване на събираемостта, съобщиха от дружеството. Системата предвижда индивидуална оценка на всеки длъжник и прилагане на различни мерки според степента на риска. Акцент е поставен върху ранното установяване на неплатените задължения, комуникацията с клиентите и възможностите за доброволно или разсрочено плащане, преди да се пристъпи към съдебни действия.
Разработена е методика за оценка на риска, според която длъжниците ще бъдат разпределяни в пет групи - от нисък до критичен риск. Критериите включват размера и продължителността на задълженията, историята на плащанията, поведението на клиентите и предишни споразумения за разсрочване.
Управителят на ВиК - Перник Стоян Цветанов, цитиран от пресцентъра на дружеството, посочва, че завеждането на съдебни дела трябва да бъде крайна мярка след изчерпване на възможностите за доброволно уреждане на задълженията. „Вярвам, че индивидуалната оценка на всеки случай ще ни позволява да насочим усилията си там, където рискът е най-голям, вместо да подхождаме към всички просрочия еднакво“, коментира Цветанов.
Новият подход включва своевременно уведомяване на клиентите, телефонни напомняния и възможност за разсрочване при определени условия. За проследяване на задълженията и предприетите действия е разработен електронен регистър.
Според Цветанов досегашната практика е била насочена основно към завеждане на съдебни дела, без да се отчита в достатъчна степен тяхната ефективност. Новият модел ще позволи да се следят както събраните средства, така и резултатите от предприетите мерки.
От дружеството очакват промените, заедно с предприетите стъпки за обслужване на клиентите „на едно гише“, да допринесат за подобряване на финансовата дисциплина и постепенно намаляване на натрупаните задължения.
Както БТА информира през изминалата седмица, лабораторният изпитвателен комплекс към ВиК - Перник е с подновена акредитация за още четири години. Новият сертификат е валиден до 16 август 2030 г. и е издаден след успешно преминала процедура по преакредитация от Изпълнителна агенция „Българска служба за акредитация“. Той удостоверява компетентността на лабораторията да извършва надеждни анализи на качеството на питейната вода.