НЗОК уведомява пациентите чрез съобщения единствено за статуса на техните протоколи, с които се предписват лекарствени продукти, заплащани от НЗОК/РЗОК, както и за издадени протоколи и заявления за отпускане на помощни средства и ремонти, и за издадените от НЗОК/РЗОК одобрения по постъпилите заявления.
При получаване на подобен тип писма със съмнително съдържание, НЗОК сигнализира компетентните органи за разследване на киберпрестъпления.
През юни от НЗОК съобщиха, че зачестяват сигналите от граждани за получаване на фалшиви електронни писма от името на институцията. От МВР тогава казаха, че е в ход фишинг кампания от името на НЗОК чрез изпращане на линк по имейл, в който да се попълнят лични данни.