От НЗОК подчертават, че институцията не изпраща по електронна поща на граждани или договорни партньори файлове, засягащи техния здравноосигурителен статус, информация за дължими суми и друга персонална информация. В тези случаи става дума за спам писма, понякога с прикачен зловреден софтуер. При получаване на подобен тип писма със съмнително съдържание, гражданите могат да подават сигнали до НЗОК, както и да сигнализират компетентните органи за разследване на киберпрестъпления.
През юли миналата година от здравната каса също предупредиха за спам писма от името на институцията.