Според предоставената информация от пресцентъра на Агенцията за социално подпомагане (АСП), жертвите на домашно насилие в град Сливен могат да се обърнат за незабавна подкрепа към териториалните структури на Дирекция „Социално подпомагане“ (ДСП), органите на МВР, прокуратурата, общинската администрация, както и към националната гореща телефонна линия 0800 1 86 76. Линията е безплатна, анонимна и работи денонощно, като предоставя консултации и насочване.
При подаване на сигнал до ДСП се извършва незабавно социално проучване. То включва разговор с потърпевшото лице, емоционална подкрепа и консултации относно социалните услуги, които могат да бъдат използвани. При необходимост ДСП може да инициира процедура по Закона за защита от домашно насилие (ЗЗДН), особено в случаите, когато потърпевшото лице е малолетно, непълнолетно, в безпомощно състояние или под запрещение. В подобни случаи съдът може да издаде незабавна заповед за защита.
На територията на Сливен функционира Кризисен център за лица, пострадали от домашно насилие или трафик. Центърът се намира на ул. „Любен Каравелов“ №18 и разполага с капацитет от 15 места. Той предоставя временно настаняване до 6 месеца, индивидуална подкрепа, социално-психологическо консултиране, правна помощ, съдействие при издаване на заповед за защита, както и медицинска помощ при необходимост. Осигуряват се и основни битови условия – подслон, храна и хигиена. При случаи на спешност достъпът до кризисната услуга може да се осъществи без предварително насочване от ДСП, като доставчикът е задължен да уведоми дирекцията за предприетите действия.
Към края на 2024 г. в страната функционират 13 кризисни центъра за пълнолетни (с общ капацитет 161 места) и 20 за деца (212 места). Националната карта на социалните услуги предвижда изграждането на подслони във всички 28 областни града с общо 774 места, от които 479 за деца и 295 за пълнолетни.
При работа по случай на дете в риск или жертва на насилие, включително домашно, се свиква мултидисциплинарен екип в рамките на действащия Координационен механизъм. В него участват представители на МВР, прокуратурата, общината, образователни и здравни институции, както и доставчици на социални услуги. Кметът на общината играе ключова роля в координацията между институциите.
Агенцията за социално подпомагане ежегодно участва в разработването на Националната програма за превенция и защита от домашно насилие. Чрез Центъра за развитие на човешките ресурси и регионални инициативи се организират специализирани обучения за служителите от ДСП, насочени към по-ефективна работа с жертви на насилие – както възрастни, така и деца.