Банките, подобно на нотариусите и агентите за недвижими имоти в Нидерландия трябва да спазват Закона за предотвратяване на изпирането на пари и финансирането на тероризма. При превод на обща сума над 15 000 евро банките трябва да проучат дали съществува риск клиентът да изпере пари или да помогне за финансирането на терористи. На банките е позволено сами да решават как да преценяват дали даден клиент представлява риск.
Според Съвета "Ай Ен Джи" е направила забранени разграничения и в двата случая с клиенти. В случая с единия от жалбоподателите тя е направила това заради арабски звучащото име на брат му в описанието на превод на 100 евро. В случая на другата жалбоподателка това е станало заради името на съпруга ѝ, което не звучи като нидерландско. "Съветът установи, че това се случва предимно на титуляри на сметки с ненидерландски произход", гласи едно от решенията.
Адвокатската кантора "Пилп" (PILP), заедно с националната гореща линия "Дикриминаси" (Discriminatie.nl), е подала жалба от името на трима клиенти на "Ай Ен Джи". Становището на независимия регулаторен орган по жалбата на третия клиент на най-голямата банка в Нидерландия ще последва по-късно.
"Ай Ен Джи" е заявила пред Ню.нл, че приема решенията на Съвета по правата на човека изключително сериозно. Банката поема ангажимент да предприеме мерки за предотвратяване на дискриминация в бъдеще.