Български туроператори и туристически агенции изразяват загриженост за институционалната реакция във връзка с кризата в Близкия изток, съобщиха от БАТА

Български туроператори и туристически агенции изразяват сериозна загриженост относно липсата според тях на координация, прозрачност и навременна институционална реакция при кризисната ситуация, възникнала след началото на военните действия в региона на Близкия изток на 28 февруари. Това се казва в прессъобщение на Българската асоциация на туристическите агенции (БАТА), получено днес в БТА.
Ръководството на БАТА информира, че непосредствено след получаване на информация за ескалацията, местните партньори на българските туроператори своевременно са предоставили на Министерството на външните работи и на консулските служби списъци с българските граждани, намиращи се на място. Въпреки това, едва на 2 март, в късните следобедни часове, институциите са поискали повторно подаване на данните в специфичен формат, което е довело до забавяне и допълнително напрежение в комуникацията.
Допълнително объркване сред туристите предизвика разпространена информация, че Обединените арабски емирства поемат разходите за настаняване на чуждестранни граждани. Впоследствие се установи, че тази информация не отговаря на действителността, посочват от Асоциацията.
От организацията посочват още, че особено тревожни са сигналите, че на място българските граждани се разделят според начина на организиране на пътуването. Туристи, пътували самостоятелно до държави в Близкия изток, се третират като приоритетни, докато българските граждани, пътуващи чрез туроператор, се оставят сами да организират своето прибиране, включително за сметка на туроператора. Според БАТА подобна практика е недопустима, особено в условия на военни действия и непосредствен риск за сигурността на гражданите. Всички български граждани следва да бъдат третирани равнопоставено и да получат еднаква институционална подкрепа, заявяват от организацията.
Според БАТА към момента липсва официална и централизирана информация относно организацията на евентуални извънредни или „спасителни“ полети за завръщане на българските граждани. Информацията достига до засегнатите лица основно чрез медийни публикации, което е неприемливо при криза от подобен мащаб, посочват от организацията.
Туроператорите настояват за: ясна и навременна комуникация с туристическия сектор и засегнатите граждани; публично оповестяване на конкретен план за действие; гарантиране на равнопоставено третиране на всички български граждани, независимо от начина на организиране на пътуването; поемане на институционална отговорност при разпространение на непотвърдена или неточна информация; разработване на ефективен механизъм за реакция при бъдещи извънредни ситуации.
Работата на Кризисния щаб относно ситуацията в Близкия изток е организирана 24/7, каза вчера заместник-министърът на външните работи Велизар Шаламанов. В екипа на Кризисния щаб имаме отговорността за изпълнение на реална операция между нас наречена „Искрена грижа“, защото фокусът е грижа за всеки български гражданин, който е в затруднено положение да се прибере у дома, допълни Шаламанов и увери, че хората, които работят в Кризисния щаб, покриват всички обаждания и имейли.
Атаката на САЩ и Израел срещу Иран в събота предизвика масово прекъсване на полетите в Близкия изток и извън него, след като редица държави затвориха въздушното си пространство, а три ключови летища, свързващи Европа, Африка и Запада с Азия, преустановиха дейността си. Стотици хиляди пътници останаха блокирани или бяха пренасочени.