Чатботове с ИИ все по-често се включват при интервютата на кандидати за работа

Залети от поток от кандидатури, генерирани от изкуствен интелект чрез платформи, улесняващи кандидатстването за работа, специалистите по подбор на персонал се обръщат към изкуствения интелект, за да се справят с положението, пише Асошиейтед прес.
Редица компании вече използват чатботове за провеждане на интервюта с кандидатите, обикновено на етапа на предварителния подбор, чрез телефонни разговори, текстови съобщения или видеочатове с дигитални аватари.
Специалистите по подбор на персонал от години използват инструменти за наемане на служители, задвижвани от изкуствен интелект, за да оценяват кандидатите за работа, а сега прилагането на такива технологии се разширява успоредно с технологичния напредък.
Много хора намират интервютата за работа с изкуствен интелект за смущаващи, въпреки че тенденцията изглежда ще бъде трайна. Все повече търсещи работа съобщават, че са се сблъскали с интервюта за работа, провеждани от изкуствен интелект, сочи неотдавнашно проучване на платформата за наемане на персонал „Гласхауз“ (Glasshouse). Много кандидати обаче са се оттеглили от процеса на търсене на работа заради това, което може да е знак, че или са се стреснали, или кандидатурите са били неистински, или нямат сериозни намерения, зависи кого питате.
Какво може да се очаква от интервю за работа, провеждано от изкуствен интелект, и как да се представите най-добре? 
Добрата подготовка е ключова
Независимо от формата на интервюто, основните принципи остават същите, посочва Аманда Огъстин, кариерен консултант в „Кариърмайндс“ (Careerminds) – компания, която помага на фирмите да подкрепят съкратените си служители чрез услуги за изготвяне на автобиографии и търсене на нова работа.
Преди интервюто прегледайте описанието на длъжността, проучете организацията и разберете какво точно търси тя.
„Колкото по-подготвени сте, толкова по-лесно ще ви бъде да адаптирате отговорите си, дори когато общувате с ИИ, а не с човек“, съветва Огъстин.
Привикнете към формата 
Ако никога преди не сте били на интервю за работа с ИИ, първият път може да бъде изнервящ или смущаващ.
Авторът на АП разказва, че е участвал в демонстрационно интервю с ИИ, организирано от базираната в Нидерландия „ТестГорила“ (TestGorilla) – една от многобройните платформи, предоставящи инструменти за подбор на персонал на компаниите. Първо се задават два набора от въпроси – единият за проверка на уменията за решаване на проблеми, а другият – за оценка на професионалния опит. След това кандидатът се изправя пред женско лице, генерирано от ИИ.
„Моята цел е да науча повече за вас и за опита, уменията и компетенциите, които бихте могли да допринесете за тази длъжност“, казва то, допълвайки, че трябва да се предвидят около две минути за отговор на всеки от трите въпроса. За разлика от интервюто с човек, няма предварителен опознаващ разговор, няма възможност да се изгради връзка между интервюиращия и интервюирания.
Според експертите най-добрият начин да се преодолее това е подготовката.
„Трябва да се упражнявате на глас“, казва Прия Ратод от онлайн борсата за търсене на работа „Индийд“ (Indeed).
„И като казвам да се упражнявате на глас, имам предвид да произнасяте отговорите на глас“, защото чатботът трябва да записва това, което казвате, обяснява тя.
Имайте предвид също, че предоставяте информация за себе си на машина, а не водите разговор, предупреждава експертът.
„Трябва да бъдете особено описателни и да комуникирате много ясно, за да може чатботът да улови нещата, които един обикновен интервюиращ би уловил чрез изражението на лицето ви и тона ви“, препоръчва Ратод.
„Интервюиращ изкуствен интелект отделя по-малко внимание на тона и повече на това, което се казва“, допълва тя.
Препоръчва се също така да използвате онлайн симулатор за интервю, за да се подготвите. Тези платформи могат да записват отговорите ви и да ви дават незабавна обратна връзка за съдържанието, изразяването или темпото ви на говорене. Те също така ще ви помогнат да свикнете да говорите пред камера, да се нагаждате спрямо времевите ограничения и да давате отговорите си по структуриран начин, без естествения диалог на живо, казва Огъстин.
Подгответе се за поведенчески въпроси
По време на пробното интервю изкуственият интелект разпитва кандидатстващия за позиция на специалист по комуникации, разказва АП.
Един от въпросите към кандидата е как използва ИИ в „работния си процес“, включително примери както за успех, така и за неуспех. При отговор на интервюирания, че спестява много време с инструмент за транскрипция с ИИ за сваляне на интервюта и други записи, платформата обобщава отговора и след това го питат дали иска да добави още нещо.
Кандидатът получава оценка „под средното ниво“ на този въпрос, тъй като не е представил „конкретни показатели“, като например спестени минути. „Поради това твърдението за подобрение е неясно“, се посочва в оценката.
ИИ интервюиращите задават тези „поведенчески въпроси“, защото искат кандидатите да дадат примери за това как са се справили с конкретни ситуации на работното място, подкрепени с цифри и показатели, обяснява Ратод.
„Това са въпросите, на които AI разчита в голяма степен. И капанът, в който виждаме, че много хора попадат, е да дават наистина неясни отговори“, казва тя.
Кандидатите все пак трябва да разчитат на изпитани и проверени тактики като метода STAR – съкращение от situation (ситуация), task (задача), action (действие), result (резултат).
Затова бъдете подготвени да говорите за конкретна работна ситуация и задачата, която ви е възложена, действието, което сте предприели, и резултата, препоръчва Ратод.
„Трябва да използвате цифри колкото се може повече. Дори ако не заемате длъжност, свързана с генериране на приходи, има начини, по които можете да опишете (как) сте повлияли на нещо или сте оказали въздействие върху нещо в рамките на група“, допълва тя.
Подготовката все още има значение
Не пренебрегвайте физическото подготвяне на бюрото и компютъра си – това все още е важно, дори ако видеоинтервюто е с ИИ, а не с човек, съветват специалистите.
Проверете аудиото и видеото си предварително. Уверете се, че осветлението е достатъчно ярко и е насочено към лицето ви. Повдигнете лаптопа си на нивото на очите, за да не гледате надолу към камерата.
„Малки промени, като например използването на купчина книги или добро осветление, могат да донесат забележима разлика в това колко опитно и професионално изглеждате“, казва Огъстин.
Не се поддавайте на изкушението да използвате ИИ за отговорите си
Търсещите работа може да се изкушат да използват изкуствен интелект, за да измислят отговори.
„Това е абсолютно забранено, защото е доста очевидно“ както за интервюиращия инструмент с изкуствен интелект, така и за всеки, който може да прегледа записа, казва Ратод. Използването на изкуствен интелект за отговорите може направо да доведе до дисквалифициране, предупреждава тя.
Въпросът може дори да е формулиран така, че да разбере дали използвате ИИ, за да мамите. Ръководителят на маркетинга в „ТестГорила“, Мехак Чоудхари посочва, че понякога се задават прости въпроси, формулирани по много заплетен начин.
„Правим това умишлено, за да разберем дали използвате изкуствен интелект, защото той ще се опита да оптимизира отговора според дължината на въпроса“, казва тя. „Но ако познавате уменията си, ще разберете какво се пита. Силно препоръчваме на кандидатите да оставят настрана устройствата с изкуствен интелект. Това е тест за вашите способности“, допълва Чоудхари.