ЕС засилва защитата на потребителите при пакетни туристически пътувания

Съветът на Европейския съюз одобри днес окончателно преразгледана директива за пакетните туристически пътувания, с която се повишава защитата на пътуващите. Новите правила обхващат пътувания, при които се комбинират различни услуги – полети, трансфери, настаняване или екскурзии в един пакет, съобщи институцията на официалния си сайт.
Директивата уточнява определението за „пакетно туристическо пътуване“, подобрява информацията, която трябва да се предоставя на потребителите, и изяснява правата им при отмяна на пътуването или несъстоятелност на организатора. Въвеждат се по-ясни изисквания за предоставяне на информация преди, по време и след пътуването, включително за плащания, паспортни и визови изисквания, достъпност и такси при отмяна.
При случаи на „форсмажорни обстоятелства“ организаторите са задължени да възстановят платените суми в срок от 14 дни, без да начисляват такси за прекратяване на договора. Допустимо е и предоставянето на ваучери с валидност 12 месеца, равни или по-високи от първоначалната стойност на пътуването и с възможност за еднократно прехвърляне.
При несъстоятелност на организатора разходите на пътуващите се възстановяват в срок до шест месеца, като директивата предвижда и прозрачност относно обхвата на защитата.
Законодателният акт ще влезе в сила 20 дни след публикуването му в Официален вестник на ЕС, а държавите членки ще имат 28 месеца да транспонират правилата на национално ниво, се уточнява в съобщението.
„Успехът на туристическия сектор зависи от доверието на пътуващите. С гарантирането на правата им, туристическите пакети ще останат привлекателен вариант за европейските граждани и най-продаван продукт за агенциите, туристическите уебсайтове и туроператорите“, заяви Михалис Дамианос, министър на енергетиката, търговията и промишлеността на Република Кипър.
Новата директива цели не само да защити финансовите интереси на пътуващите, но и да улесни туристическите агенции и организатори чрез ясни стандарти за прозрачност и управление на рисковете. Очаква се промените да засилят доверието на потребителите към пакетните пътувания и да стимулират развитието на туристическия сектор в целия Европейски съюз.