Италианският антимонополен регулатор започна разследване срещу нискотарифната авиокомпания „ИзиДжет“ (easyJet) за предполагаеми нелоялни търговски практики, свързани с таксуването на багажа, съобщи днес институцията, предаде Ройтерс.
Според регулатора уебсайтът и мобилното приложение на „ИзиДжет“ са показвали единствено средната цена за регистриран багаж и спортно оборудване при двупосочни пътувания, като комбинираната покупка е била зададена като опция по подразбиране, дори когато клиентите не са я желаели.
По този начин потребителите може да са били подвеждани относно реалната цена за всеки отделен етап от пътуването. Освен това клиентите е трябвало да прекъснат онлайн процеса по резервация, за да премахнат предварително зададената опция, ако са искали допълнителната услуга само за едната посока на полета, посочва регулаторът.
В изпратено по електронна поща изявление „ИзиДжет“ посочи, че „винаги е действала в съответствие с приложимото законодателство за защита на потребителите и остава ангажирана с гарантирането на прозрачност и коректност“ спрямо клиентите си.
Компанията допълни, че ще сътрудничи изцяло на регулатора в рамките на разследването, допълва Ройтерс.
„Сега внимателно ще прегледаме уведомлението на регулатора и ще обмислим следващите си стъпки“, обясняват още от „ИзиДжет“.