Италианският антитръстов регулатор може да наложи временни ограничения на „Мета“ заради блокиране на чатботове с изкуствен интелект в „УотсАп“

Агенцията за защита на конкуренцията и пазара в Италия (Autorita' Garante della Concorrenza e del Mercato - AGCM) обяви, че може да наложи временни ограничения на американската технологична корпорация „Мета“ (Meta), след като разшири разследването си за злоупотреба с доминиращо положение, предаде Ройтерс. Разследването се фокусира върху това дали компанията майка на „Фейсбук“ (Facebook) е блокирала конкурентни чатботове с изкуствен интелект от приложението си за съобщения „УотсАп“ (WhatsApp).
Случаят подчертава нарастващия регулаторен контрол върху навлизането на големите технологични компании в генеративния изкуствен интелект, тъй като платформи с огромни потребителски бази като „УотсАп“ се превръщат в ключови портали за нови услуги.
Днес регулаторът обяви, че разширява разследване, което е започнал през юли, за да обхване актуализираните условия за бизнес платформата на „УотсАп“, която помага на фирмите да управляват комуникациите с клиентите чрез новодобавените инструменти за чатботове с изкуствен интелект в приложението за съобщения.
Също днес антитръстовият регулатор заяви, че е започнал процедура за налагане на потенциални временни мерки, които могат да включват спиране на новите условия и ограничаване на по-нататъшната интеграция на изкуствения интелект на „Мета“ в платформата за съобщения, докато разследването продължава.
„Мета“ отхвърли обвиненията, като заяви, че твърденията на италианския регулатор са „неоснователни“. Компанията твърди, че инструментът, който позволява на фирми да използват „УотсАп“ за професионална комуникация с клиенти по автоматизиран и интегриран начин никога не е бил предназначен за чатботове с изкуствен интелект и че подобна употреба би натоварила системите им.
„Категорично отхвърляме тези неоснователни твърдения“, заяви говорител на „УотсАп“ в изявление. 
Италия обвинява „Мета“, че е променила условията на бизнес приложението на платформата на 15 октомври, като е забранила на фирми, чиито основни услуги са свързани с изкуствен интелект, да използват приложението. Регулаторът предупреждава, че това може да изключи конкурентите чатботове от достъп до над 37 милиона потребители в Италия и да наруши конкуренцията, тъй като потребителите трудно сменят приложенията, които използват ежедневно.
„УотсАп“ не оспори този аргумент.
„Последната актуализация не засяга десетките хиляди фирми, които предоставят поддръжка на клиенти и изпращат съответните актуализации, нито фирмите, които използват асистента с изкуствен интелект по свой избор, за да комуникират с клиентите си“, каза говорителят.
Разследването трябва да приключи до края на 2026 г.
Компаниите, които нарушават правилата на ЕС за конкуренцията чрез злоупотреба с господстващо положение, могат да бъдат глобени до 10 на сто от глобалните си приходи.