Измамници все по-често използват изкуствен интелект (ИИ), за да мамят застрахователните компании чрез фалшифициране на фактури и снимки на щети.
Застрахователите се опитват да разкрият фалшивите искове, но ако не успеят, всички плащат цената, тъй като премиите се повишават. Това пише в обзор по темата нидерландската информационна платформа „Ню“.
Клиентка например подава иск за обещетение заради сдъвкана от кучето й чанта „Луи Вюитон“ на стойност 1200 евро, но наблюдателен служител на застрахователя забелязва, че приложената снимка е била обработена с помощта на изкуствен интелект. Подобни опити за измама стават все по-чести.
От анкета на „Ню“ става ясно, че измамите с изкуствен интелект са в полезрението на големите нидерландски застрахователи. Компании като „Ахмеа“ (Achmea) и „Алианц“ (Allianz) не желаят да коментират конкретно мащаба на проблема („за да не дават съвети на престъпниците“), но признават риска от използването на изкуствен интелект при застрахователните измами. „Национале-Недерланден“ (Nationale-Nederlanden) също не предоставя точни цифри. „Но изглежда, че се наблюдава увеличение на този тип измами“, казва говорител на компанията.
„Всяка седмица има измами с ИИ“
Асоциацията на застрахователите също се затруднява да посочи конкретни цифри за измамите с ИИ, но според неин говорител сигурно е едно: „Броят на фалшивите искове, при които е използван ИИ, се увеличава“.
Роби де Корт от изследователската агенция Се Е Ае Форензик (CED Forensic) споделя, че напоследък се натъква на много искове за щети, при които е използван изкуствен интелект. „Понякога се твърди, че са се сблъскали автомобили, които в действителност не са се докоснали. Наблюдаваме огромен ръст в броя на случаите на измама с изкуствен интелект. Срещаме ги всяка седмица. Преди две години това се случваше много по-рядко,“ казва тя.
Прагът за измама е понижен
Изследователи, които проучват подозрителни застрахователни искове, споделят, че най-често срещано е фалшифицирането на документи. „Често виждаме, че датата на щетата е променена или че се изготвят фалшиви фактури“, казва Нилс ван дер Лаан от „Милиман“ (Milliman) - компания, която се занимава с измами, извършени чрез изкуствен интелект.
Това са форми на измама, съществували още преди изкуственият интелект да стане популярен, макар че тогава беше по-трудно да се обработи снимка, казва Рик Верстеген от разследващата агенция Ен Се Ар Бе (NCRB). „Преди човек прекарваше цял ден с „Фотошоп“ (Photoshop), а сега просто пуска същия документ в чатбот с изкуствен интелект. Прагът за манипулация е станал по-нисък. Това прави по-вероятно изкуственият интелект да се използва по-често. Чуваме това и от застрахователите“, посочва той.
Несъответствия и скрити данни
Изследователите проучват предоставените документи за несъответствия, за да открият добавените промени. „Например шрифт, който не съответства на останалата част от текста“, казва Де Корт. „Или част от документа, която е по-плътна от останалата част на хартията, прекъсната линия или фактура, която по стил не съответства на други фактури от магазина.“
Проучва се и съпътстващата информация. Например, като се проверява дали предоставената снимка е екранна снимка или оригинално изображение. Понякога може да се разбере, че снимката е препратена чрез приложението „УотсЪп“ (WhatsApp). „Ако имаме съмнения относно автентичността, винаги можем да поискаме оригиналната снимка“, казва Де Корт.
Застрахователят може и да поиска няколко снимки. Често тогава се забелязват разлики в обработката с изкуствен интелект. Освен това застрахователите могат да изискат клиентите им да правят снимки само чрез собствено приложение, благодарение на което не могат да се качват обработени изображения.
„Щетите се плащат от всички“
„Измамите с изкуствен интелект са обект на нашето постоянно внимание“, заявява Съюзът на застрахователите. „Ако бъдете хванати, това има последствия. Премията ви може да бъде увеличена или да бъдете изключени от застраховката. Измамата е престъпление и затова можете да бъдете вписани в регистър: „черен“ списък, до който застрахователите имат достъп. „Ако след това искате да станете клиент на застраховател, може да ви откажат и да се озовете при специален застраховател“, казва Де Корт. „Тогава плащате три пъти по-висока премия и сте под засилен надзор“, предупреждава експертът.
Ако застрахователите не успеят да спрат измамите, това в крайна сметка засяга и застрахованите. „Тогава се подкопава цялата същност на застраховката“, казва Ван дер Лан от „Милиман“. „Ако застраховател трябва неоснователно да изплати повече обезщетения, в крайна сметка всички заедно плащаме тази щета, защото премията се повишава.“
Призив за бдителност
Експертите се надяват, че в бъдеще за измамниците ще стане по-трудно да манипулират системата. Ен Се Ар Бе призовава за промяна в процеса на приемане на заявления. „През последните години застрахователите автоматизираха много процеси. Включително и начина, по който се обработват малките застрахователни искове. Именно там се крие слабост, ако измамниците успеят да заобиколят тази система“, казва Верстеген.
Де Корт очаква, че в рамките на една година застрахователите вече ще разполагат с по-добри системи за по-бързо откриване на нередности, а в момента фалшифицирането все още е по-лесно от разкриването.
„Ние малко изоставаме от събитията, но сме близо до тях и междувременно откриваме много случаи. С изкуствения интелект може лесно да се манипулира, но ние можем да го използваме и за проверка на изходните данни. Въпросът остава да бъдем бдителни за възможни измами и да правим проверки на случаен принцип,“ заключава тя.