Любезността спомага за успеха на бизнеса, според проучване

Компании, които се славят с проявената любезност от страна на служителите си, е по-вероятно да регистрират по-висок темп на растеж, сочи нов анализ, цитиран от ДПА.
По време на проучването на консултантска компания "Баринга" (Baringa) 6028 потребители в седем страни е трябвало да назоват компании, които смятат за "любезни" и "нелюбезни". Експертите са сравнили получените резултати с данните за постъпленията на тези фирми за десетилетието до 2022 г. 
Компаниите, които са смятани за любезни, са имали през този период 35 на сто по-голяма вероятност да удвоят приходите си преди лихви, данъци и амортизация (EBITDA).
През същия период при "нелюбезните" компании вероятността постъпленията им да се понижат след данъци, лихви и амортизация е с 20 на сто по-голяма.
Междувременно 61 на сто от анкетираните - от Германия, Великобритания, Австралия, Нидерландия, Швейцария, Сингапур и САЩ - са заявили, че са отказали да купят продукт или услуга през последните две години, тъй като са сметнали продавача за нелюбезен.
Според проучването технологичните компании са най-често цитирани като любезни, следвани от търговията на дребно.
Междувременно анкетираните класифицират най-често като нелюбезни служителите на компании за електронна търговия, хранителни стоки и напитки и мода.
Резултатите от проучването показват, че фирмите, които са предприели действия, свързани обикновено с любезността и добрите резултати в областта на околната среда, социалната сфера и управлението, включително добро отношение към персонала или доставчиците и са заели публично позиция по етични въпроси, е по-вероятно да имат успех.
"Любезността и бизнес успехите са взаимно съвместими, а не взаимно изключващи се", заяви Аня Дейвис, партньор във фирмата.