Потребителите променят навиците си за празниците през този сезон, като се фокусират върху подаръците, които носят значими преживявания, според глобално проучване на потребителите, публикувано днес от водещата платформа за разплащания „Пейсейф“ (Paysafe) и получено в БТА.
Докладът „Inside the Wallet: Holiday Edition“, посветен на празничното пазаруване, също така показва, че потребителите се ориентират към търговци, които предлагат гъвкави опции за разплащане, включително дигитални портфейли, и сигурност на трансакциите.
Проучването на „Пейсейф“, проведено сред 8500 потребители в САЩ, Бразилия, Великобритания, Германия, Канада, България и Еквадор през август и септември тази година, показва силен фокус върху разходи за пътувания по време на празниците. Потребителите са също толкова ангажирани, когато става въпрос за празничните покупки, като интересът им към интегрирана търговия и пазаруване в социалните мрежи нараства. Въпреки това подкрепата за малките и местните бизнеси остава висока.
Икономиката на преживяванията заема централно място
Около половината от потребителите, 49 на сто глобално и същия процент в България, предпочитат да подаряват преживявания - особено свързани с храна, напитки, пътувания, концерти и развлечения на живо - вместо материални подаръци, а 50 на сто глобално и 51 на сто в България потвърждават, че биха искали да получат преживяване като подарък.
Подаръците в сферата на видеоигрите стават дигитални: 64 на сто в световен мащаб и 57 на сто в България са съгласни, че подаръчните карти са най-удобният начин за това.
Проучването показва още, че 42 на сто от потребителите в България (44 на сто глобално) планират да пътуват по време на празниците, включително 17 на сто от тях в чужбина (16 на сто за глобалните потребители), което е знак за силно завръщане към сезонната мобилност и празнуването, базирано на преживявания.
Натовареният график на спортните събития стимулира интереса към онлайн спортните залагания: почти една четвърт глобално (23 на сто) и 17 на сто от потребителите в България планират да направят залог, като футболът е доминиращият спорт в световен мащаб (68 на сто), американският футбол е на първо място в САЩ (60 на сто), а хокеят на лед е най-предпочитан в Канада (53 на сто). В България на първо място е футболът с 78 на сто, на второ място е баскетболът с 25 на сто, а на трето място с по 16 на сто са електронните спортовете и конните надбягвания.
Промяна в навиците за пазаруване
Проучването показва, че 47 на сто от потребителите глобално и 26 на сто за България планират да пазаруват доста преди сезона, докато 20 на сто (19 на сто за България) възнамеряват да пазаруват през предстоящия уикенд на Черния петък (28 ноември). В България повечето хора пазаруват през декември, като в проучването 36 на сто от анкетираните са заявили това.
Платежните предпочитания се променят, което изисква гъвкави опции за плащане: въпреки че дебитните карти са най-популярните методи за плащане, в останалите държави се използват 46 на сто, а в България 59 на сто. Кредитните карти са съответно 37 на сто глобално и 15 на сто за България, дигиталните портфейли са на трето място с равен процент - 27 на сто. Местните методи за плащане (LPM) и дори плащането в брой остават популярни на някои пазари.
Потребителите също така приемат с ентусиазъм интегрираните търговски преживявания, като 34 на сто (42 на сто в България) разпределят покупките си между онлайн и в магазина, а макар онлайн пазарите да са популярни (19 на сто и 10 на сто в България), нишови канали като социалните медии се използват все повече от по-младите демографски групи като поколението Z (11 на сто).
Има солидна подкрепа за местните и независими търговци на дребно, като 70 на сто от глобалните потребители планират да пазаруват от малки предприятия, а в България този процент е 78 на сто.
Удобството и сигурността при плащането са задължителни: 49 на сто (54 на сто за България) от потребителите са се отказвали от покупка, защото предпочитаният от тях метод на плащане не е бил наличен, а 46 на сто (също 46 на сто за България) са направили същото поради опасения за сигурността на финансовата си информация.