С празнично събитие в София ще бъде отбелязана 20-годишнината на Мрежата от Европейски потребителски центрове

Европейският потребителски център България (ЕПЦ България) организира празнично събитие в София по повод 20-годишнината на Мрежата от Европейски потребителски центрове (ECC-Net), част от която е и българският център. Създадена през 2005 г. от Европейската комисия, ECC-Net помага на гражданите на Европейския съюз, Исландия и Норвегия да разрешават трансгранични потребителски спорове, съобщиха от ЕПЦ.
ЕПЦ България е част от тази мрежа от 2008 г. В България ЕПЦ функционира към Комисията за защита на потребителите.
Празникът ще се проведе днес в Борисовата градина. Екипът на ЕПЦ България ще бъде там след 18:00 часа и ще предоставя съвети и актуална информация по теми, които засягат всеки съвременен потребител, който пътува или пазарува от търговци в ЕС, Исландия или Норвегия. Сред темите са правата на пътниците при въздушен транспорт, какво да правим при отменени или закъснели полети и какво трябва да знаем, ако багажът ни не пристигне с нас на летището.
Ще бъде засегнат и въпросът как да пазаруваме сигурно онлайн в ЕС. Екипът на ЕПЦ ще даде практически насоки за избягване на чести грешки, свързани със забавени доставки и правилните стъпки при проблеми с върната стока, купена от електронни търговци. Екипът на ЕПЦ ще даде съвети и как да се подготвим за безпроблемна ваканция зад граница, за какво трябва да се внимава при резервация на хотел или на кола под наем.
През 2024 г. мрежата ECC-Net е обработила над 130 000 трансгранични казуса. От тях почти 4000 са подадени от потребители в България, като 73 на сто са били успешно разрешени чрез преговори с посредничеството на ЕПЦ България и другите центрове в Мрежата ECC-Net.
БТА припомня, че на 15 март, когато се отбелязва Световният ден на потребителите, директорът на ЕПЦ Соня Спасова каза в интервю, че най-много от жалбите до центъра са свързани с онлайн пазаруването и с въздушния превоз.