ВАС потвърди заповедта, с която на "Йеттел България" се забранява да не регистрира заявленията на потребителите за прекратяване на услуги, съобщи КЗП

Върховният административен съд (ВАС) окончателно потвърди заповедта, с която на "Йеттел България" се забранява да не регистрира и да не отразява заявленията на потребителите за прекратяване на услуги и заплатени парични задължения. Това съобщиха от Комисията за защита на потребителите (КЗП) във връзка с нарушения на правата на хората от страна на мобилните оператори и неизпълнение на влезли в сила съдебни решения и заповеди за нелоялни търговски практики.
Върховният административен съд приема, че поведението на служители на "Йеттел България" е нелоялно и че нарушава правата на гражданите, съзнателно подхождайки към тях непрофесионално и недобросъвестно. В конкретния казус потребителят е подал заявление за прекратяване на договор и заплатил неустойка, като тези действия не са били отразени своевременно. В резултат на това операторът е продължил да начислява месечни сметки.
Подобни нарушения не могат да бъдат оправдани с технически или човешки грешки, а дружествата трябва да въведат ефективни мерки за превенция и защита на правата на хората, подчертават от КЗП.
БТА припомня, че през март председателят на Комисията за защита на потребителите Мария Филипова заяви, че "Йеттел България" продължава да прилага нелоялни търговски практики спрямо уязвими потребители. Според нея непрофесионални действия на служители на мобилния оператор опровергават намеренията на компанията да се ангажира сериозно с разрешаването на проблемите на нейните абонати.