Все повече отдели по управление на човешките ресурси в Германия използват изкуствен интелект, сочи проучване

Една от всеки седем германски компании вече използва приложения за изкуствен интелект (ИИ) за изготвяне на препоръки за работа, а повече от половината проявяват интерес. Това сочи представително проучване, проведено от асоциацията на дигиталния сектор „Битком“ сред над 600 компании (Bitkom), цитирано от ДПА.
В момента ИИ се използва най-широко за индивидуално обучение и професионално развитие на служителите, като 16 процента от компаниите вече използват тези инструменти - ръст спрямо 12 процента през 2024 година.
Въпреки нарастващото приемане, въвеждането на ИИ в отделите по човешки ресурси е по-предпазливо в сравнение с други области на бизнеса, сочи проучването.
Сред основните пречки са строгите изисквания за защита на данните на служителите, както и правната несигурност около европейското законодателство за ИИ, което класифицира редица приложения на ИИ в областта на човешките ресурси като системи с висок риск.
ИИ се използва за въвеждане на нови служители в работата от 14 процента от компаниите, спрямо 11 процента преди две години. Други 36 процента планират или обмислят да предприемат подобни стъпки.
„Хората, които за първи път постъпват на работа, имат много въпроси. Едно добре обучено приложение за изкуствен интелект може да даде отговори, да им помогне да се ориентират и е винаги на разположение“, посочва Бернхард Роледер, ръководител на „Битком“. Това дава възможност на персонала в отделите по човешки ресурси да разполага с повече време да оказва индивидуална подкрепа по лични въпроси.
Значително увеличение в използването на ИИ се наблюдава и при анализа на натовареността на служителите. Делът на компаниите, които използват ИИ за тази цел, се е удвоил от 6 процента през 2024 г. до 13 процента в момента, а още 28 процента са отворени към тази идея.
ИИ се използва от 12 процента за оценка на представянето, а още 27 процента обмислят това. Автоматизирани чат и сервизни системи за обработка на вътрешни запитвания се използват от 13 процента от анкетираните компании, като 53 процента обмислят използването им в бъдеще.