Всяка четвърта пратка от онлайн търговия се доставя до автомат у нас, очакванията са този дял да расте

Седем от десет българи вече предпочитат да получават онлайн поръчките си до куриерски офис или автомат, показват данни от Годишния доклад на Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) за 2025 г. Според него 83 процента от потребителите използват куриерски услуги, а 70,1 процента предпочитат доставка до офис или автомат. Данните потвърждават тенденция, която компанията за доставка и изпращане на пратки „Бокс Нау“ (BOX NOW) наблюдава още от навлизането си на българския пазар, съобщиха от пресцентъра на компанията.
По данни на „Бокс Нау“ само за няколко години доставките до автомат са се превърнали от нишова услуга в един от най-бързо растящите сегменти на куриерския пазар. Днес приблизително всяка четвърта пратка от електронната търговия се доставя до автомат, а очакванията са този дял да продължи да нараства.
„Докладът на КРС е важно независимо потвърждение, че пазарът навлиза в нов етап на развитие. Потребителите все повече очакват доставката да бъде едновременно бърза, удобна и гъвкава, като им дава свободата сами да определят кога и къде да получат пратката си. Именно затова очакваме делът на автоматизираните доставки да продължи да расте през следващите години“, коментира изпълнителният директор на „Бокс Нау“ Андрей Вишкрабка.
Докладът на КРС показва още, че куриерските услуги се използват най-активно от хората между 18 и 49 години, при които делът достига близо 90 процента. Най-висока употреба се отчита сред квалифицираните специалисти – 98,2 процента, студентите – 94,3 процента, и хората на ръководни позиции – 90 процента. Жените използват куриерски услуги по-често от мъжете – съответно 86 срещу 79 процента.
Жителите на София и областните градове също са сред най-активните потребители – съответно 89,6 и 87 процента. Според доклада това е свързано както с развитието на електронната търговия, така и с по-добрата достъпност на куриерските услуги.
Развитието на електронната търговия остава основен двигател на пазара. По-малко от един на всеки трима потребители избира наложен платеж, докато нараства предпочитанието към картовите плащания, включително при покупки с наложен платеж, което показва постепенно преминаване към по-удобни и дигитални начини за разплащане.
„Бокс Нау“ е определена като единствения оператор в страната, който извършва доставки изцяло чрез локъри, като към края на 2025 г. разполага със 795 автомата, а 73 процента от тях се захранват изцяло със слънчева енергия. Общо локърите в България достигат 3725, което представлява ръст от 18 процента спрямо предходната година.
От компанията планират разширяване на мрежата си не само в София и големите градове, но и в по-малки населени места. До края на 2026 г. „Бокс Нау“ планира да разполага с около 1200 автомата в повече от 320 населени места. Целта е услугата да бъде достъпна за около 90 процента от онлайн потребителите в България.
Според анализа през 2025 г. приходите от пощенски услуги достигат 992 млн. лева, а електронната търговия продължава да бъде основният двигател на растежа.