Главният изпълнителен директор на компанията Шон Дойл определи ситуацията като "безпрецедентна" - днес са били засегнати над 100 000 нейни клиенти на борда на около 670 полета. По думите му подобен брой полети са били планирани и за уикенда.
Най-натовареното летище в Европа днес претърпя прекъсване на електрозахранването, след като в близка електрическа подстанция избухна пожар.
Летищните власти съобщиха, че "някои полети може да бъдат проведени безопасно" по-късно днес, но летището очаква значителни смущения през следващите дни.
"Бритиш еъруейз" е била принудена на практика преустанови полетите си поради инцидента, отменяйки всички полети на къси разстояния и по-голямата част от полетите на дълги разстояния, планирани за днес, каза Дойл във видео послание.
"Това е безпрецедентна ситуация и от много години не сме виждали затваряне на Хийтроу в такъв мащаб. За съжаление това ще има огромно въздействие върху всички наши клиенти, които ще летят с нас през следващите дни", предупреди той. Допълнителни усложнения се създават от това, че екипажите на самолетите по закон имат право да работят само определен брой часове, което означава, че може да се наложи да бъдат изпратени нови екипажи на местата, където са се приземили отклонените самолети, допълни главният изпълнителен директор, извинявайки се на засегнатите от нарушенията.