АА: Амбицията на „Търкиш еърлайнс“ е да стане първата турска компания, попаднала в класацията на 100-те най-добри световни марки

Националната авиокомпания на Турция „Търкиш еърлайнс“ (Turkish Airlines) си поставя за цел да влезе в класацията на 100-те най-ценни марки в света, с което би станала първата турска компания и евентуално първата авиокомпания, постигнала това, каза пред Анадолската агенция Ахмет Олмущур, главен изпълнителен директор на националния превозвач.
Олмущур каза, че за постигането на тази цел националният авиопревозвач на Турция си поставя за задача да даде приоритет на растежа, основан на стойността, наред с растежа, движен от обема, тъй като изграждането на стойност на марката е уникално за всяка компания начинание и дългосрочен процес.
„Създадохме около 122 точки на контакт за взаимодействие с пътниците – от посещението на уебсайта ни, през чекирането и качването на борда на летището, до преживяването по време на полета, получаването на багажа и други последващи процеси в обслужването на клиенти; те са неразделна част от клиентското преживяване и представляват най-важните критерии в нашата стратегия“, каза той.
Авиокомпанията беше носител на титлата „най-ценна марка на Турция“ в продължение на девет поредни години, като миналата година достигна рекордна пазарна оценка от 2,9 милиарда долара. Същевременно тя инвестира в диверсификация на продуктите си, за да затвърди глобалните си позиции и да пренесе успеха си от вътрешния пазар в световен мащаб чрез предстоящото въвеждане на класа „Премиум икономи“.
„Ще предложим пътнически седалки с по-голям ъгъл на накланяне и повече място за краката, както и по-добра храна на борда и допълнителни предимства чрез програмата за лоялност Miles&Smiles“, каза той, като отбеляза, че авиокомпанията планира мащабното внедряване на програмата за 2029 г., успоредно с преразглеждане на състава на флота.
Наред с обновяването на салоните с цел внедряване на новия пакет през юли „Търкиш еърлайнс“ стартира процедура за възлагане на поръчка за придобиване на регионални самолети, като се очаква те да бъдат въведени в експлоатация през втората половина на 2028 г.
В ход са планове за увеличаване на броя на самолетите с голям обсег и голям капацитет, като акцентът пада върху модели с 400 места.
Авиокомпанията вече се отличава с най-високата в света оперативна ефективност на своите самолети „Еърбъс А350“  (Airbus A350) и „Боинг 787 Дриймлайнър“ (Boeing 787 Dreamliner) за периода 2025–2026 г.
Един от самолетите „Еърбъс А350“  на „Търкиш еърлайнс“, с регистрация TC-LGP, отчете водещ за индустрията среден показател от 17 часа и 20 минути полетно време дневно през миналата година.
„Стремим се да гарантираме ефективното използване на нашите въздухоплавателни средства чрез спазване на най-високите стандарти за безопасност, техническо обслужване и експлоатационни изисквания“, отбеляза той.
Олмущур каза, че усилията за разширяване на маршрутната мрежа продължават да стимулират пазарния дял на турския национален авиопревозвач, като през изминалата година компанията е привлякла 1,2 милиона нови пътници, а присъствието ѝ в Азия се е увеличило с нови полети до Чънду (Китай), чийто старт е планиран за 11 ноември и които допълват досегашните графици с по 14 полета седмично до Пекин, Шанхай и Гуанджоу.
Той спомена, че полетите до беларуската столица Минск ще бъдат възобновени на 20 септември.
Същевременно авиокомпанията разширява логистичната си дейност, като пренасочва товарния си капацитет към пазари с голямо търсене и ограничено предлагане с цел максимално увеличаване на приходите.
„Следим отблизо ценовия баланс на пазара, което ни позволява да използваме капацитета си по-ефективно и да генерираме допълнителни приходи“, отбеляза той.
Олмущур каза, че технологичната интеграция остава приоритет за „Търкиш еърлайнс“, като TK Assistant, приложение на националния авиопревозвач, базирано на изкуствен интелект, е обработило над 2 милиона запитвания от пътници на повече от 100 езика през първите седем месеца след пускането си.
Той отбеляза, че „Търкиш еърлайнс“, авиокомпанията, която обслужва най-голям брой държави в света, цели да завземе по-голям дял от туристическия пазар чрез специализираната си платформа Turkish Airlines Holidays, като от 1 септември започва да начислява допълнителни статус-мили за туристически пакети.
Целта на всичко това е допълнително укрепване на програмата за лоялност Miles&Smiles, която наскоро надхвърли 25 милиона членове.
„Програмата достигна мащаб, който вече не може да се определи просто като програма за лоялност на често пътуващи пътници“, каза Олмущур. Той добави, че е започнал кариерата си в кол центъра на „Търкиш еърлайнс“ през 2000 г., като отбеляза, че събирането на мнения и идеи от служителите е един от приоритетите на марката за непрекъснати подобрения.
(Това е новина от деня в Турция, избрана от Анадолската агенция (АА) за публикуване от БТА съгласно споразумението за обмен на информация и професионално сътрудничество, което предвижда всеки ден националните информационни агенции на България и Турция да си разменят директно избрана от другата агенция новина на деня от съответната страна, а другата агенция да я публикува на своя интернет сайт с изрично посочване и цитиране на партньора й като източник.)