При инцидента малко след излитането от Солун за Германия част от двигателя на самолета се откъсна и счупи прозорец на пътническата кабина. Заради рязката декомпресия един от пътниците, 61-годишен мъж, беше ранен, а самолетът извърши аварийно кацане на солунското летище.
Според разследването на NTSB през последните 12 месеца преди инцидента екипажите са докладвали за четири случая на сблъсък на птици с двигател номер 2 на същия самолет. В два от случаите отново са били намерени останки от птица, но не са били установени щети.
Записите от пилотската кабина са регистрирали силен трясък около 9 минути и 20 секунди след началото на процедурата по излитане.