Изкуственият интелект в Общината не е технология на бъдещето, а помага администрацията да си върши по-бързо и по-ефективно работата, включително с обслужването на бизнеса, каза кметът на Враца Калин Каменов при откриването на форума „Дигитална община: споделени решения, сигурни данни, общ капацитет“, който се провежда в рамките на Годишната среща на Националното сдружение на общините в Република България (НСОРБ), която започна днес в курорта Албена.
Каменов посочи, че преди една година във Враца са решили да тестват дали могат да създадат изкуствен секретар на администрацията. Нарекли го „Деси“. Той няма нужда от кафе, работи 24/7, не ползва отпуски или болнични, изтъкна Каменов. И уточни, че изкуственият интелект в сферата на общинското обслужване е технология, която непрекъснато ще се развива и надгражда. В момента Деси насочва хората към коя дирекция трябва да се обръщат, за да получат необходимата им услуга, в какви срокове ще си получат документите, какви данни трябва да предоставят, обясни Каменов. По думите му, след една година изкуственият интелект ще е надграден, ще разполага с нови системи за още по-голямо улеснение на хората,
Не е нужно 265 общини да решават един и същ проблем поотделно, Враца показа, че моделът работи, допълни Каменов и с усмивка добави, че Деси все още няма единствено характерният за този край диалект, за да е напълно автентична. Кметът каза, че за една година изкуственият секретар е оказал над 3000 услуги. По думите му, дори по-възрастните хора нямат проблем да работят с виртуалния асистент. Неговото послание към останалите кметове беше, че мнозина имат проблеми с недостига на кадри, а изкуственият интелект може да помогне много за разрешаването на този проблем. Живият контакт с хората го осъществяваме ние, кметовете, и той е незаменим, но се нуждаем от асистенти, подчерта Каменов.