Германският финансов регулатор глоби „Дойче банк“ с 8 млн. евро заради проблеми при прехвърлянето на данни на клиенти

Германският федерален орган за финансов надзор „БаФин“ (BaFin) наложи глоба в размер на 8 млн. евро на „Дойче банк“ (Deutsche Bank) заради пропуски при прехвърлянето на клиентските данни на дъщерната ѝ „Постбанк“ (Postbank) към обща информационна система на групата. Проблемите, възникнали през 2023 г., са оставили множество клиенти без достъп до сметките им и са довели до забавяне на плащания и банкови преводи, съобщиха Ройтерс и Франс прес.
Според финансовия регулатор банката не е осигурила необходимата организация за своевременно обработване на увеличения брой клиентски жалби след миграцията на данните, като същевременно установи и забавяне при изпълнението на нареждания за прехвърляне на инвестиционни портфейли.
Глобата, наложена в сряда, се състои от 5,5 млн. евро за забавеното обработване на клиентските оплаквания и 2,5 млн. евро за забавянето при прехвърлянето на портфейли от ценни книжа, уточнява АФП.
Проблемите с информационната система засегнаха десетки хиляди клиенти на „Постбанк“ през 2023 г., част от които със седмици не можеха да разполагат със средствата си, като е имало и случаи на отказани автоматични плащания, което е създало риск за кредитната история на клиентите.
През септември 2023 г. федералният орган за финансов надзор назначи специален надзорник в „Дойче банк“, който да следи за отстраняването на проблемите, като мандатът му приключи през ноември 2025 г.
Санкцията е пореден удар срещу усилията на „Дойче банк“ да възстанови доверието в дейността си след предишни проверки, глоби и пропуски в контрола срещу изпирането на пари.
Институцията е допуснала грешки при работата с клиентите на „Постбанк“ и е ангажирала стотици допълнителни служители за справяне с проблемите, заяви по рано Кристиан Зевинг, главен изпълнителен директор на „Дойче банк“ и председател на Германската банкова асоциация.
Говорител на „Дойче банк“ заяви пред АФП, че банката приема решението на регулатора. По думите му проблемите с преминаването към общата информационна система на банката са били подробно анализирани и отстранени, а вътрешните процеси са били непрекъснато подобрявани. Финансовият ефект от глобата вече е отчетен в счетоводните резултати на групата.