Комисията за защита на потребителите (КЗП) извършва засилени проверки в месеца на намаленията на онлайн магазини и търговци, предлагащи техника, дрехи, обувки и други стоки в кампанията „Черен петък“, като следи дали обявените намаления са реални, дали информацията за цените е коректна и дали потребителите не са подвеждани да купуват чрез заблуждаващи внушения за икономическата изгода от покупката. Това съобщиха от Комисията.
От институцията напомнят, че законът предвижда глоби до 50 000 евро на търговец за установени нелоялни търговски практики и между 400 и 4000 евро за всеки отделен случай на доказани фалшиви намаления.
Инспекторите съпоставят предишната и намалената цена, периода на промоциите и съответствието на рекламите с условията на промоциите.
КЗП обръща внимание, че спрямо недобросъвестните търговци, които повишават цените на стоките си преди промоционална кампания, а впоследствие ги представят като значително намалени, потребителите могат да подават сигнали в КЗП. За да има ефект от разглеждането на жалбата до КЗП, е препоръчително да бъдат предоставени точни данни за онлайн магазина, конкретния продукт, обявената оферта и снимки на екрана, показващи ясно цените, рекламните послания и условията на промоцията.Комисията предупреждава и че всяка година се появяват множество фалшиви онлайн магазини, които веднага след „Черния петък“ биват закривани, за да се заличат следите от злоупотребите и стоките да не могат да бъдат върнати. По тези казуси КЗП работи съвместно с органите на реда и други институции.
Комисията препоръчва да се прави информиран избор, а не да се пристъпва към импулсивно пазаруване, само заради „голямата отстъпка“, да се сравняват предложенията на различни онлайн магазини. Потребителите трябва дда се запознаят внимателно с условията и доставката, да следят посочен ли е надежден начин за връщане на покупката – адрес, телефон и др., които са реални, а не от типа 0987 654 321, както и да проверят дали допълнителните разходи са включени в обявената крайна цена.
Комисията предприема превантивни действия, в рамките на правомощията си, за да се защитят икономическите интереси на потребителите и да се осигури прозрачна и лоялна търговска среда.
Горещата линия за потребители е 0700 111 22, а приемната за подаване на жалби в София е на ул. „Врабча“ N 1, на партерния етаж, с работно време от 09:00 ч. до 17:30 ч. Потребителите извън столицата могат да подават жалби в териториалните отдели на КЗП в страната, чиито адреси са публикувани на сайта на Комисията.
БТА припомня, че Христо Трендафилов, директор на дирекция „Защита на потребителите при продажба от разстояние“ в КЗП, каза преди дни, че след ноември, по време на който има много намаления и „Черния петък“, жалбите в Комисията за защита на потребителите се увеличават три пъти.