АПА: Австрийците изразяват умеренa удовлетвореност от дигиталните административни услуги, сочи проучване

Австрийците изразяват умерено задоволство от използването на дигитални административни услуги, сочи социологическо проучване на американската консултантска фирма „Бостън Кънсълтинг Груп“, цитирано от австрийската информационна агенция АПА.
Допитването показва, че 42% от анкетираните използват дигитални административни услуги поне един път в седмицата, а 70% от тях имат неутрално или положително становище относно изкуствения интелект.
В „Гражданското проучване относно дигиталното управление“, което се провежда на всеки две години, взеха участие 48 500 редовни интернет потребители от 44 страни, най-вече държави членки на Организацията за икономическо сътрудничество и развитие (ОИСР). Петстотин и девет австрийци са участвали в проучването, което се проведе от февруари до април тази година. 
На международно равнище удовлетвореността от използването на дигитални административни услуги е спаднала от 79 до 66% за период от 10 години, като тези данни са сходни и за Австрия. Отрицателната тенденция се обяснява с неудобния потребителски интерфейс на услугите, техническите грешки и все по-големите изисквания, отправяни вече предимно към частни доставчици.
Само 40% от австрийците в проучването заявяват, че нямат проблеми при използването на дигиталните публични услуги, а едва 23% са на мнение, че онлайн услугите, предоставяни от държавни институции, са по-добри от тези на частни доставчици от големи компании като „Гугъл“ и „Амазон“.
От друга страна, 70% от австрийците изразяват неутрално или положително отношение към изкуствения интелект, внедрен в публичния сектор. Въпреки това 65% от участниците в допитването от Австрия посочват, че биха предпочели включването на човешкия фактор при взимането на сложни решения, като допълват, че биха приели използването на изкуствен интелект при изпълнението на прости задачи.
(Тази новина се разпространява по договор между БТА и АПА)