Банка „Сантандер“ планира да намали разходите си с над 500 млн. евро чрез внедряване на изкуствен интелект

Испанската банка „Сантандер“ (Santander) обяви, че планира да намали разходите си с над 500 милиона евро (573 милиона долара), като ускори внедряването на изкуствен интелект (ИИ) в глобалните си операции, предаде ДПА.
Кредитната институция си поставя за цел да постигне допълнителни приходи и икономии от над 1 милиард евро в периода 2026–2028 г., като повече от половината от сумата се очаква да бъде генерирана от намаляване на разходите, които ще бъдат реализирани чрез автоматизация, повишаване на производителността и опростяване на процесите.
Банката не съобщава броя на работните места, които ще бъдат засегнати от плана, като уточнява, че засега не е обявена програма за съкращения, свързана с внедряването на изкуствения интелект.
„Сантандер“ очаква до края на 2026 г. изкуственият интелект да генерира над 200 млн. евро допълнителни приходи и икономии.
Кредиторът обяви, че е отчел печалба в размер на 35 милиона евро през първото тримесечие на годината, като се очаква сумата да се увеличи през второто тримесечие.
Банката въвежда достъп до системи с изкуствен интелект за всички свои 185 000 служители в световен мащаб, тъй като към момента технологията е активно използвана от едва 40 000 от тях.
Банката преминава от „амбиция към изпълнение“ в областта на ИИ, заяви Рикардо Мартин Манхон, главен директор по данни и изкуствен интелект в „Сантандер“.
По думите му, година след обявяването на целта „Сантандер“ да се превърне в банка, ориентирана към изкуствения интелект, технологията вече подобрява работните процеси, обслужването на клиентите, управлението на риска и цялостното функциониране на институцията.
Той допълни, че банката вече разполага с ясна стратегия за изкуствения интелект и измерими резултати, като целта е отделни решения да бъдат разширени в рамките на цялата група.
Банките в световен мащаб все по-активно използват технологиите с изкуствен интелект за намаляване на разходите.
По-рано тази година главният изпълнителен директор на „Стандард Чартърд“ (Standard Chartered) Бил Уинтърс предизвика полемика, след като заяви, че изкуственият интелект ще замени „човешкия капитал с по-ниска стойност“, след като банката обяви, че ще бъдат съкратени около 7800 работни места.
По-късно той уточни, че думите му са били извадени от контекста.
Повечето кредитни институции все още не са обявили конкретни финансови ползи от изкуствения интелект. Британската банкова група „Лойдс“ (Lloyds Banking Group) съобщи по-рано тази година, че технологията е донесла допълнителна печалба в размер на 50 милиона лири (66 милиона долара) през 2025 г. както чрез увеличение на приходите, така и чрез спестяване на разходи.
„Сантандер“ също така планира разширяване на използването на ИИ в обслужването на клиенти във Великобритания, включително при телефонни запитвания.