Денят на самотните сърца в Китай подлага на изпитание търговския потенциал на изкуствения интелект

Едномесечният фестивал за пазаруване по случай Деня на самотните сърца в Китай е своеобразен тест за това колко ентусиазирано местните потребители възприемат изкуствения интелект, предаде Ройтерс.
Все по-популярно става пазаруването чрез чатботове, които препоръчват продукти, насочват потребителите и завършват покупките. Устройствата с изкуствен интелект като играчки и роботи се рекламират активно, а потребителите масово купуват токени за използване на модели с изкуствен интелект.
За компании за електронна търговия като „Алибаба“ (Alibaba), „Джей.Ди.ком“ (JD.com) и „Пи Ди Ди Холдингс“ (PDD Holdings) изкуственият интелект предлага нов начин за поддържане на интереса на предпазливите потребители на фона на ожесточената конкуренция.
Платформите на „Алибаба“  - „Тимол“ -Tmall, предназначена за утвърдени марки и „Таобао“ (Taobao), предлагаща по-широк избор от търговци - предоставят възможности за проучване с помощта на изкуствен интелект, виртуално изпробване на дрехи и инструменти за намиране на отстъпки.
На платформата за кратки видеоклипове и социална търговия „Доуин“ (Douyin) изкуственият интелект е допринесъл за около 5 на сто от покупките чрез връзки в чатботове през октомври, сочат данни на компанията за пазарни проучвания „ Дабъл ю Пи Ай Си Маркетинг енд Текнолъджис“ (WPIC Marketing + Technologies). При по-обмислени покупки, например хранителни добавки, този дял надхвърля 20 на сто.
„Това все още е съвсем нов канал за достъп до потребителите и откриване на продукти“, казва Джейкъб Кук, главен изпълнителен директор на компанията за проучвания. „Очаквам той да заема все по-голям дял от директните покупки, съпоставим с този на продажбите чрез предавания на живо или социалната търговия.“
Дали обаче изкуственият интелект е предизвикал достатъчно голям интерес сред потребителите, за да стимулира общите разходи, тепърва ще стане ясно, отбелязва Ройтерс.
„Някои марки печелят повече в зависимост от начина, по който са програмирани платформите или от ценовата политика на самите марки“, казва Бен Кавендър, управляващ директор на базираната в Шанхай компания „Чайна маркет рисърч груп“ (China Market Research Group).
Но марките могат и да пострадат, „ако престанат да се появяват в резултатите от търсенето на продукти, защото потребителят започне да разчита изцяло на асистента с  изкуствен интелект да пазарува вместо него“, добавя той.
Според данни на независимата платформа за пазарни анализи „Синтън“ (Syntun) продажбите по време на  кампанията за Деня на самотните сърца са нараснали с 2,4 на сто в периода между 7 и 31 октомври. Платформата ще публикува утре актуализирани данни, обхващащи целия период.
Денят на самотните сърца първоначално е бил еднодневно събитие, но постепенно се е превърнал в едномесечен фестивал с многобройни отстъпки, макар отделните платформи да започват кампаниите си на различни дати.
Ръстът от 2,4 на сто е по-висок от отчетеното увеличение с 1,1 на сто на продажбите на дребно в Китай през деветте месеца до края на септември.
Изкуственият интелект вече е много по-дълбоко интегриран в пазаруването в Китай, отколкото на западните пазари, благодарение на господстващото положение на т. нар. суперприложения. Техните агенти с изкуствен интелект могат да проучват продукти, да извършват покупки, да прилагат купони за отстъпка и да планират доставки, без потребителят изобщо да се налага да използва отделно приложение.
Търсенето на продукти, отговарящи на конкретни изисквания, също вече е много по-лесно. Потребителят може да помоли чатбот да намери пералня, подходяща за тесен балкон и достатъчно тиха за използване през нощта, в рамките на определен бюджет, посочва Лиу Синлян, независим анализатор за технологичния сектор от Пекин.
Китайската платформа за електронна търговия „Джей Ди. Ком“ (JD.com) съобщи, че нейният асистент изкуствен интелект за пазаруване Дундун (Dongdong) е привлякъл близо 80 милиона потребители, потърсили съвети за тазгодишната кампания за Деня на самотните сърца  - над три пъти повече спрямо миналата година.
Устройствата с изкуствен интелект също набират популярност. Играчките с изкуствен интелект са реализирали продажби за над 100 милиона юана (15 милиона долара) в платформите на „Алибаба“ (Alibaba) в рамките на една година след въвеждането им като нова продуктова категория, съобщи гигантът в електронната търговия.
Един от тези продукти е образователната камера с изкуствен интелект на „Доктър Лук“ (Dr. Look), която позволява на децата да снимат например листо или насекомо. Камерата разпознава обекта и обяснява неговите характеристики.
Продажбите на роботи с изкуствен интелект, предназначени за общуване, са нараснали близо пет пъти на годишна база през втората половина на октомври, съобщи „Алибаба“, без да посочва броя на продадените устройства.
„Тимол“ (Tmall) обяви, че продажбите на токени с изкуствен интелект са се увеличили с над 700 на сто между 15 октомври и 5 ноември спрямо периода от 15 септември до 5 октомври. Популярният водещ на онлайн предавания за пазаруване Остин 
За някои потребители инструментите с изкуствен интелект вече са се превърнали в естествена част от онлайн пазаруването, заключава Ройтерс.