„Кауфланд България“ инвестира допълнителни 40 000 човекочаса за служителите си в периода на двойното разплащане в лева и евро, за да гарантира бързо, спокойно и безпроблемно обслужване на клиентите във всички свои магазини в страната. Мерките са част от цялостната стратегия на веригата за въвеждането на еврото и имат за цел да се избегне струпване на хора и образуване на опашки на касите, съобщиха от компанията.
В рамките на периода на двойно разплащане през касите на „Кауфланд“ от обращение са извадени над 110 млн. лв., което потвърждава ролята на търговските вериги като ключов канал за извеждането на българския лев, посочват от компанията.
„Преходът към еврото е изключително сложен логистичен и организационен процес, който изисква не само сериозни финансови инвестиции, но и огромен човешки ресурс. Радвам се, че добрата подготовка на „Кауфланд“ помогна да не се създава напрежение и забавяне в ежедневното пазаруване на клиентите. Благодарим на всички колеги, които работиха на касите и направиха възможно гладкото протичане на процеса“, коментира финансовият директор на „Кауфланд България“ Цветомир Узунов.
С цел осигуряване на по-голям капацитет при разплащанията компанията е увеличила броя на работещите каси през януари, което е наложило реорганизация на работните смени и включването на допълнителни служители към обслужването на каса. В процеса, след предварително обучение, активно са участвали и служители, които по принцип работят в други отдели на магазините. За да не се нарушава нормалното функциониране на обектите, „Кауфланд България“ временно е наела и външни служители, които да поемат по-ниско квалифицирани дейности в магазините. Това е освободило ресурс и позволило на вътрешните екипи да се фокусират върху допълнителната работа, свързана с обслужването на клиентите в условията на двойно обращение.
С цел насърчаване на картовите разплащания и облекчаване на работата на касите, „Кауфланд“ стартира кампания, в която клиентите на веригата ще могат да спечелят ваучер за 250 евро, ако направят покупки с банкова карта. Общо 300 ваучера за пазаруване в „Кауфланд“, всеки на стойност 250 евро (488,96 лв.), ще бъдат разпределени чрез тегления в края на всеки от трите периода на кампанията, като във всяко от тях ще бъдат излъчвани по 100 печеливши.
„Кауфланд България“ е член на Сдружението за модерна търговия.