Комисията за защита на потребителите (КЗП) установи нарушения на вече забранени с влязла в сила заповед на председателя на Комисията нелоялни търговски практики от страна на мобилен оператор, изразяващи се в подвеждане на възрастни хора да подпишат нов договор за услуга, без тя да е поискана. Това съобщиха от регулатора.
Установено е, че при посещение в офис на мобилен оператор с цел проверка и заплащане на сметка или заявяване на техническа услуга, потребителите са подписали нови договори за пакетни услуги, които не са заявявали и от които нямат необходимост. В разгледаните случаи, търговецът не е приложил индивидуален подход и необходимото ниво на грижа при предоставяне на информация на конкретните потребители, с цел възприемане на сложна и обемна договорна информация, посочват от КЗП.
Предоставянето на непълна, неясна или подвеждаща информация, е довело до подвеждането им да подпишат нови договори, при наличие на действащи такива, включително и за услуги, които обективно не могат да ползват или не ползват.
Комисията подчертава, че с описаните действия се нарушава влязла в сила заповед на председателя на КЗП, с която вече е забранено такова некоректно поведение. В такива случаи, Законът за защита на потребителите предвижда санкции в размер до 72 000 евро.
Комисията ще продължи да прилага засилен контрол по отношение на практики, които противоречат на Закона за защита на потребителите, особено в случаите, при които засягат уязвими групи потребители.
БТА припомня, че заповедта за забрана на нелоялната търговска практика спрямо възрастни хора е от преди 10 години.
През януари т. г. КЗП наложи санкция на мобилен оператор за 50 000 евро за неправомерно спиране на услуги на изряден потребител.