От супермаркетите до полицията: изкуственият интелект променя работните места в Нидерландия

Разработките в областта на изкуствения интелект (ИИ) следват една след друга с огромни темпове и това води до големи промени в труда и работните места. Това може да се види отчетливо при някои от най-големите работодатели в Нидерландия, обобщава репортаж на предаването "Нюзюр" на телевизия Ен О Ес.
Голяма фабрика за кетъринг на летище Схипхол в Амстердам снабдява с храна около 300 полета на авиокомпания Ка Ел Ем (KLM) всеки ден. С помощта на изкуствен интелект превозвачът се опитва да предвиди колко храна е необходима за даден полет. "Знаем, че от 3 до 5 процента от нашите пътници не пристигат навреме за полета си. Но всеки ден е различен", казва Майк Фитен от Ка Ел Ем.
Времето и закъсненията също оказват влияние. "С помощта на изкуствения интелект можем по-добре да предвидим колко пътници ще имаме на борда и да имаме по-малко храна в самолета, която не се оползотворява", той.
Благодарение на изкуствения интелект Ка Ел Ем  спестява средно по 2,5 хранения на полет, казва Фитен. "Това, умножено по 300 полета на ден, означава, че на годишна база спестяваме доста ястия, които преди това са били изхвърляни", пояснява той.
Изкуственият интелект в цеха
Това, че ИИ си проправя пнът на работното място със светкавична скорост, се вижда и от отговорите на 11 големи работодатели на въпросите на "Нюзюр". Компаниите внедряват ИИ за различна употреба.
"Филипс" (Philips) например разполага с вътрешна платформа за ИИ, подобна на "Чат Джи Пи Ти"“ (ChatGPT). "Рабобанк" (Rabobank) използва ИИ, наред с други неща, за поддръжка на обслужването на клиенти. Пощенската компания "ПостНЛ" (PostNL) използва ИИ за планиране на маршрути за доставка на пратки, а компанията за управление на сгради "Вегебо" (Vebego) има асистент за почистване с ИИ.
Засега работодателите, с които "Нюзюр" се е свързал, не очакват ИИ да доведе до масови съкращения на служители. Данъчната служба например казва: "Целта на внедряването на ИИ (...) не е да замени хората". Промишлената група ВиДиЕл (VDL) дори очаква ИИ да създаде работни места.
Във веригата супермаркети "Алберт Хайн" (Albert Heijn) всеки ден е истинска главоблъсканица кои продукти трябва да отидат в някой от 1200-те магазина. "Имаме средно по 17 000 различни артикула на магазин и искаме да предвидим за 50 дни напред какво очакваме да се продаде", казва ръководителят на отдел "Продукти и ИИ" Ноортие ван Генугтен. "Имаме повече от един милиард прогнози на ден. Това прави ИИ незаменим, защото е отвъд човешкото разбиране".
Веригата супермаркети използва самообучаващи се алгоритми за прогнози от две години. "Моделите отчитат метеорологичните условия. Не само общото време, но и времето на всяка местна метеорологична станция",казва Ван Генугтен.
"Ако в Гронинген е подходящо време за барбекю, а в Маастрихт не е, моделите с изкуствен интелект предвиждат, че продуктите за барбекю трябва да отидат само в Гронинген".
В "Алберт Хайн" ИИ определя и най-добрата стратегия за продажба на продукти, които все още имат кратък срок на годност. "Алгоритмите ни преглеждат каква е най-добрата отстъпка на всеки 15 минути. Ако все още има много наличности, отстъпката става 40 на сто, а при по-малко наличности – 25 на сто", казва Ван Генугтен. В резултат на това веригата супермаркети, по нейна собствена преценка, губи с 400 000 кг. по-малко храна.
Полицейски доклади
Полицията също вече използва пълноценно изкуствения интелект. Наред с другото, при търсенето на файлове и записването на доклади, но също и на улицата. След обаждане от контролната зала служителите понякога имат малко време да прочетат и да се подготвят за ситуацията, с която ще се сблъскат. Чрез приложение с ИИ служителите могат бързо да намерят правилните работни инструкции, дори и да не са въвели правилния термин за търсене.
"Не мисля, че някой е очаквал това да стане толкова бързо с ИИ" казва Даниел Стюарт, ръководител на проекта за ИИ в Националната полиция. В същото време той не очаква ИИ да замени хората в полицията. "Никоя система на ИИ не е съвършена. Дори в бъдеще хората ще продължат да контролират системите с ИИ".
Тон Вилтаген, професор по пазар на труда, е съгласен с него. Той все пак очаква работните места да се променят заради ИИ. "Ако погледнем 65 години назад, досегашните временни спадове в постоянно увеличаващото се участие на пазара на труда в Нидерландия са били причинени от икономически кризи. Работните места няма да изчезнат с въвеждането на нови технологии като компютъра, факса, интернет, роботиката, а сега и изкуствения интелект".  
Нови работни места и функции
Не всички са сигурни в това. Неотдавна няколко компании, внедряващи ИИ, вече обявиха съкращения. А неотдавнашно проучване на Световния икономически форум, проведено сред хиляда компании в цял свят, установи, че между 2025 и 2030 г. 11 на сто от работниците могат да загубят работата си заради ИИ, припомня репортажът.
А в края на миналата година годишното проучване на банка Ай Ен Джи (ING) сред изпълнителните директори показа, че все повече ръководители на големи нидерландски компании очакват изкуственият интелект да замени работни места.
"ИИ може да създаде нови работни места и функции и да доведе до по-голямо търсене на продукти и услуги. А това от своя страна създава по-голямо търсене на човешки труд в тези нови функции", казва Вилтаген.