Потребителки организации отправиха жалба към ЕС за измамни практики от страна на производителите на видеоигри

Организации за защита на потребителите обявиха днес, че са подали жалба до Европейската комисия срещу "нечестни практики" от издатели на видеоигри, които принуждават играчите, особено децата, да харчат повече, предаде Франс прес.
Компании като "Епик геймс" (Epic Games), която произвежда играта "Фортнайт" (Fortnite), "Суперсел" (Supercell), седяща зад играта "Клаш ъф Кланс" (Clash of Clans), или "Електроник артс" (Electronic Arts), с играта си "И Ей Спортс Еф Си 24" (EA Sports FC 24), са обвинени, че използват собствени "валути" в своите игри, под формата на т. нар. скъпоценни камъни или монети, за да мамят потребителите.
Тези "валути", продавани онлайн, правят възможно закупуването на обекти или опции за персонализиране в рамките на игрите, като същевременно крият реалните разходи за потребителите, обявяват организациите, подали жалбите.
Тези така наречени "валути" умишлено мамят играчите, особено най-младите, смята Агустин Рейна, генерален директор на Европейската организация за защита на потребителите (BEUC).
Европейският орган обедини сили с 22 потребителски организации от 17 страни - включително "Ю Еф Се-К Шоазир" (UFC-Que Choisir) във Франция, Федерацията на германските потребителски организации (VZBV), "Тест Аша" (Test Achats) в Белгия и Федерация на френскоговорящите потребители (Fédération romande des consommateurs – FRC) в Швейцария, за да предупреди Европейската комисия за тези рискове.
"Компаниите са добре запознати с уязвимостта на децата и използват трикове, за да насърчат младите потребители да харчат повече", казва Рейна.
Повече от половината европейски се разсейват с видео игри. Сред децата на възраст между 11-14 години този дял достига 84 на сто. Те харчат близо 40 евро на месец за покупки във видеоигри, изчислява Европейската организация за защита на потребителите.
Седем големи производители на видеоигри, включително "Активижън Близърд" (Activision Blizzard) и "Юбисофт" (Ubisoft), "нарушават европейските закони за защита на потребителите", твърдят асоциациите на потребителите. Те призовават властите да "гарантират, че компаниите спазват правилата" и също така искат по-строго законодателство през следващите години.
Осъждайки "липса на прозрачност", предизвикана от техните "валути", потребителските асоциации изискват по-специално цените на предметите, продавани в рамките на игрите, да бъдат изразени "в реална валута".
"Играчите не трябва да имат нужда от калкулатор всеки път, когато искат да вземат информирано решение за сумата, която искат да похарчат. (...) Измамните практики трябва да спрат", допълни Рейна.
Закупуването на "валута" в игрите "е добре установена практика и се разбира добре от играчите", заявиха в своя защита от организацията "Видео Геймс Юръп" (Video Games Europe), представляваща интересите на европейските разработчици.
"Нашите членове винаги спазват европейските потребителски закони", увериха от организацията.
"Видео Геймс Юръп" също така подчертава, че финансирането на производителите чрез покупки в рамките на игрите също прави възможно предлагането на безплатни продукти, като тези покупки остават незадължителни. "Играчите могат да изпробват цели игри, без да харчат пари, което им дава възможност да изпробват игри без предварителни разходи или ангажименти", посочват от асоциацията.
През 2020 г. покупките във видеоигри са генерирали повече от 50 милиарда долара (46 милиарда евро) и техният дял в приходите на производителите им продължава да нараства през последните години, допълва Европейската организация за защита на потребителите.