В Белгия 27 на сто от стоките, купени онлайн, се връщат на продавача, сочи проучване, представено в местни медии. Отбелязва се, че по-склонни да върнат пратка са по-младите потребители.
Най-често купувачите връщат поръчани дрехи и обувки. Изследването отчита, че този подход не е безобиден, защото транспортирането на върнати стоки, купени онлайн, води до 25 на сто от въглеродното замърсяване при електронната търговия. Допълва се, че от друга страна младите потребители са по-склонни да купуват употребявани стоки, а това помага за намаляване на замърсяването от производството и преработката на изделия. Данните сочат, че онези, които връщат стоки, правят това по няколко пъти месечно.
Останалите 73 на сто от потребителите съобщават, че никога или почти никога не връщат стока, купена в интернет. Най-често така отговарят хората в зряла възраст, се допълва в изследването. Отбелязва се също, че засега много рядко търговците таксуват потребителите за връщането на стока по себестойността на услугата.