ДЗИ е най-препоръчваният застраховател от служителите в доверените автосервизи, според независимо проучване по метода „таен клиент“

ДЗИ е най-препоръчваният застраховател за автомобилна застраховка „Каско“ според служителите в доверените автосервизи в България, показва независимо проучване по метода „таен клиент“, проведено от clientX в периода от март до юни т.г. в 91 автосервиза в София, Пловдив, Варна, Бургас, Велико Търново, Добрич и Хасково. Това съобщиха днес от ОББ.
Готовността за препоръка на ДЗИ е 64 процента, което представлява почти двоен ръст спрямо предходното проучване през 2024 г. и е с 41 процента по-висока от тази на следващия в класацията застраховател. Данните показват още, че над 82 процента от анкетираните биха оставили автомобила си за ремонт в посетения сервиз при реална необходимост.
Сред предимствата на ДЗИ, посочени от служителите в автосервизите, са отличната организация на работа, бързият процес по завеждане и оценка на щети, качественото възстановяване на автомобили, финансовата стабилност на компанията и коректното отношение при изплащането и признаването на щети, се посочва в съобщението.
Проучването обхваща целево подбрана извадка от доверени сервизи и градове, определена според конкретните нужди на екипите по ликвидация на щети.
„Резултатите са признание за усилията на екипите на ДЗИ да осигуряват бързо, качествено и предвидимо обслужване на клиентите. За нас доверието се изгражда във всеки етап от процеса по ликвидация на щета. Удовлетворени сме, че отчитаме ръст във всички ключови показатели, което е индикатор за успешно изпълнение на стратегическата ни цел за подобряване на клиентското преживяване, улесняване на процесите, постигане на повече прозрачност и качество на обслужването. Крайният резултат е значително по-високо ниво на доверие от страна на клиентите и партньорите ни“, коментират от ДЗИ.
В областта на автомобилното застраховане ДЗИ предлага бърз и лесен процес за онлайн завеждане и оценка на щети по застраховка „Каско“. С помощта на изкуствен интелект клиентите могат да извършат оглед на автомобила дистанционно, без посещение на офис, като значително съкращават времето за обработка на щетата и получаване на решение, се отбелязва в съобщението.