Проверяващият екип трябва да установи по документи и на място дали дружеството е нарушило условията на издадените му лицензии за производство на топлинна енергия, за производство на топлинна и електрическа енергия и за пренос на топлинна енергия. Проверява се и спазването на Закона за енергетиката, подзаконовите актове по прилагането му и Общите условия за продажба на топлинна енергия за битови нужди.
В писмо до изпълнителния директор на „Топлофикация-София“ председателят на КЕВР е изискал цялата документация за аварийните и плановите прекъсвания на топлоподаването, включително причините, датата, часа и продължителността им, както и извадки от работния дневник с данни за всяка авария. За всеки случай дружеството трябва да предостави подробно описание и анализ на причините за забавеното възстановяване на топлоснабдяването.
Проверката обхваща и въпроса за обезщетяването на засегнатите клиенти. Регулаторът е изискал от дружеството да анализира и мотивира нормативните основания за начисляване на компенсации за прекъснато топлоснабдяване.
След приключването на проверката ще бъдат изготвени констативен протокол и доклад, който ще бъде обсъден на заседание на КЕВР. При установени нарушения комисията ще предприеме предвидените в закона административнонаказателни мерки, посочват от регулатора.
През януари тази години енергийният регулатор извърши извънредна проверка на „Топлофикация-София“ във връзка с аварийни спирания на топлоподаването. С решение от 17 април регулаторът задължи дружеството да изплати неустойки на 6197 клиенти, останали без парно и топла вода за повече от 48 часа след аварийни спирания на отоплението и горещото водоснабдяване. Засегнати бяха потребители от столичните квартали „Люлин-6, „Младост-3“, Дианабад и „Полигона“. За всеки клиент дружеството беше задължено да изчисли и да заплати индивидуална неустойка, в зависимост от недоставената топлинна енергия за периода на закъснението след 48-ия час.
Според КЕВР с това решение комисията е изпълнила една от основните си функции, като е защитила правата и интересите на потребителите в отношенията им с дружествата монополисти.