Говорителят на водещия португалски синдикат на кабинния екипаж каза, че условията на труд за базирания в Португалия персонал „продължават да се влошават, въпреки предупрежденията от страна на синдиката, на които авиокомпанията не е обърнала внимание“.
Основните оплаквания са свързани с нестабилни графици, нарушения на колективния трудов договор, дискриминационно отношение спрямо пилотите, пропуски в оперативното планиране, както и с оказван натиск за полагане на извънреден труд поради недостиг на персонал, подчерта говорителят.