Техническата неизправност възникна, докато метровлакът се движеше по Линия 2 на метрото между спирките ODTU и MTA в посока към станция Къзълай на едноименния площад в центъра на столицата. Повредата на влака стана в час пик – около 18:00 ч., видя кореспондентът на БТА.
Метровлакът спира под земята няколко пъти, като имаше и спиране на вентилацията и осветлението във вагоните.
Много от гражданите в метрото изпитаха силно притеснение.
След 10-минутен престой между станциите ODTU и МТА метрото стигна до втората станция, където пътниците бяха помолени да напуснат метрото.
Вследствие на повредата движението на метрото бе силно затруднено, като на станциите се образуваха огромни опашки от хора, които не успяваха да се качат в метровлаковете.
Гражданите в метрото коментираха помежду си, че подобни повреди не са рядко явление в столичната подземна железница.